Hogyan kell eljárnom a rendelés leadásakor?
Azok a termékek, amelyeknél kék kosár – „Vásárlás” – ikon látható, raktáron vannak és megrendelhetők. A „Rendelésre” megjelölésű termékeket beszállítóinktól rendeljük meg, a szállítási időről telefonon vagy e-mailben érdeklődhet.
- Kattintson a „Kosárba” ikonra, és a termék automatikusan bekerül a kosárba.
- Ha további termékeket szeretne kiválasztani, kattintson a „Vásárlás folytatása” hivatkozásra.
- Ha szeretné befejezni a rendelést, kattintson a „Tovább a pénztárhoz” ikonra. A képernyőn megjelenik a kiválasztott termékek listája. Itt még módosíthatja a termékek mennyiségét, illetve eltávolíthat egyes termékeket. Megjelenik továbbá a termékek és a szállítás teljes fizetendő összege.
- Töltse ki a rendelési űrlapon a szállítási adatokat.
- Válassza ki a szállítási és fizetési módot.
- Ellenőrizze még egyszer a rendelését és a megadott adatokat. Minden piros csillaggal jelölt mezőt kötelező kitölteni. Végül olvassa el és fogadja el az Általános Szerződési Feltételeket.
- Az adatok kitöltése után egyetlen kattintással létrehozhat egy fiókot, és igénybe veheti a regisztrált vásárlóknak járó előnyöket.
- Az adatok kitöltése után kattintson a „Következő lépés” ikonra.
- Az utolsó lépés előtt még módosíthatja a fizetési módot a „Fizetési mód módosítása” ikonra kattintva. Rendelését a „RENDELÉS ELKÜLDÉSE” gombra kattintva erősítheti meg.
- Ha a rendelés sikeresen létrejött, azonnal tájékoztató e-mailt küldünk Önnek a rendelés beérkezéséről.
Mennyibe kerül a szállítás/postaköltség?
A megrendelt termékeket futárszolgálattal küldjük. Kivételt jelent a személyes átvétel lehetősége a kassai raktárunkban, amely díjmentes. A szállítás díja a rendelés teljes értékétől és a megrendelt termékek súlyától függ. A 200 € feletti rendelések esetén a szállítás ingyenes, kivéve a terjedelmes, törékeny, nehéz vagy túlméretes termékeket, amelyek speciális csomagolást igényelnek. A szállítási díjat azonnal láthatja, miután a terméket a kosárba helyezte és a kurzort a kosár fölé viszi.
Hogyan fizethetek?
Az alábbi fizetési lehetőségeket kínáljuk:
- készpénzes fizetés a futárnak a kézbesítés helyén, a termék átvételekor (utánvét)
- banki átutalás a Slovenská sporiteľňa banknál vezetett bankszámlánkra
- fizetés Stripe-on keresztül. Ennek a fizetési módnak a kiválasztásakor a rendelés összege automatikusan a teljes rendelési összeg 2,9%-ának megfelelő díjjal növekszik. Ezt az összeget a Stripe számítja fel minden, bankkártyával végrehajtott tranzakció után.
Hány napon belül kapom meg a terméket?
Ha munkanapon 12:00 óráig leadja rendelését, a csomagot még aznap feladjuk. A 12:00 óra után, illetve hétvégén beérkezett rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel. A futárszolgálattal történő szállítás általában 24–48 órát vesz igénybe attól számítva, hogy a csomagot feladtuk raktárunkból. Ha a termék ezen időn belül nem érkezik meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és megadjuk a küldemény nyomkövetési számát.
Hogyan kell eljárnom reklamáció esetén?
A termékekre a hatályos jogszabályok értelmében 24 hónapos jótállási idő vonatkozik (amennyiben nincs másként feltüntetve). A reklamációkat a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül kezeljük.
A reklamáció menete:
- A becsomagolt terméket a számla másolatával és egy kísérő reklamációs levéllel együtt, amelyben kérjük feltüntetni a reklamáció okát, ajánlott küldeményként (nem utánvéttel) küldje el az alábbi címre:
AZ-PET
Osloboditeľov 42
040 01 Košice – Barca
- A reklamációs űrlapot itt találja: reklamációs űrlap.
- A terméket sértetlen állapotban, minden tartozékával együtt, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
Hogyan kell eljárnom a termék visszaküldése esetén?
A termék a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldhető.
A termék visszaküldésének menete:
- A terméket sértetlen állapotban, minden tartozékával együtt, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
- A terméket a számla másolatával és egy kísérőlevéllel együtt ajánlott küldeményként (nem utánvéttel) küldje el az alábbi címre:
AZ-PET
Osloboditeľov 42
040 01 Košice – Barca
- A termék visszaküldéséhez szükséges űrlapot itt találja: elállási nyilatkozat
- A kísérőlevélben vagy a számla másolatán tüntesse fel azt a bankszámlaszámot, amelyre a vételárat visszautalhatjuk.
Visszaküldhetem csak a rendelésem egy részét?
Igen, a rendelés egy részét is visszaküldheti. A visszaküldött termékek vételárát visszatérítjük Önnek.
Mikor lesz újra raktáron egy elfogyott termék?
Weboldalunkat rendszeresen frissítjük, ezért javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze az adott termék elérhetőségét.
Hol menthetem el a kedvenc termékeimet?
Minden terméknél talál egy szív ikont. Erre kattintva elmentheti a terméket a kedvencei közé. A kedvenc termékeket később a felhasználói fiókjában, illetve a felső sávban, a kosártól balra érheti el.
Hol vehetem át személyesen a terméket, és hogyan működik a személyes átvétel?
Személyes átvétel esetén olyan rendelést kell létrehozni, amelynél a személyes átvételt választja szállítási módként. A terméket a rendelés feldolgozásától számított legfeljebb 24 órán belül előkészítjük. Amikor a rendelés átvehető, e-mailben értesítjük a vásárlót. A termék munkanapokon az alábbi címen vehető át:
AZ-PET
Osloboditeľov 42
040 01 Košice – Barca
8:00 és 12:00 óra között. Az átvételi határidő 7 nap.